Kundendienst Sachbearbeiter (m/w/d)

Kennung: HP-SKDISh-2015

Ihre Aufgaben:

  • Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail im Bereich Verträge (Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Stornoprävention, usw.)
  • Prüfung und Überwachung von Registrierungen im Bereich Online Partnerbörsen und die Freigabe von Profilen
  • Annahme von eingehenden Anrufen, bei denen es vor allem darum geht mit Bestandskunden Einigungen zu Zahlungsmodalitäten zu schließen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

Ihr Profil:

  • Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Berührungspunkte mit der Reklamationsbearbeitung
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen
  • Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke
  • Gute Anwenderkenntnisse in der gängigen MS Office Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem sympathischen Team
  • Eine moderne und angenehme Arbeitsumgebung in attraktiver Lage
  • Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Feste Arbeitszeiten, ohne Schicht- und Wochenendarbeit
  • Kein Großraumbüro
  • Kostenlose Getränke

Ihr Ansprechpartner

Zsofia Wagensommer HR Business Partner
Im Mediapark, 8 50670 Köln Telefon: 0221-677 898 30 Fax: 0221-677 898 39
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