Mitarbeiter im Kundensupport - Backoffice (m/w/d)

Kennung: HP-SKDg-1934

Ihre Aufgaben:

Sie sind gemeinsam mit einem Kollegen zuständig für die Betreuung der Endkunden eines unserer Kunden und übernehmen folgende Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen ausschließlich schriftlich (NICHT telefonisch oder persönlich)
• Kundensupport via Fax, Email, Post und das eigene CRM System (Anmeldungen, Profilfreigaben, Fehlermeldungen, Kündigungen, Beschwerden, etc.)
• selbstständige und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen rund um den Vertrag

Ihr Profil:

• berufliche Erfahrung in der Sachbearbeitung (gerne aus der Telekommunikations- oder Versicherungsbranche)
• ein schneller und sorgfältiger Arbeitsstil
• sicher Umgang mit EDV Systemen
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

• gut ausgestatteter Arbeitsplatz (kein Großraumbüro)
• 5-Tage-Woche zu fest vereinbarten Zeiten (kein Schichtdienst, keine Wochenendarbeit)
• ein Vollzeit-Job in einem spannenden Markt
• zentrale und verkehrsgünstige Lage

Ihr Ansprechpartner

Max Gotenbruck Human Resources
Im Mediapark, 8 50670 Köln Telefon: 0221-677 898 30 Fax: 0221-677 898 39
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